Dernière mise à jour : Août 2026

PRÉAMBULE & IDENTIFICATION DU VENDEUR

Les présentes Conditions Générales régissent l’ensemble des relations entre :

• Le Vendeur / L'Éditeur : La marque H2F Sport Santé Nutrition, exploitée sous le statut d'Entrepreneur Individuel (EI), dont le responsable est M. HINSCHBERGER FRANCK, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés sous le SIRET 80806020600022, ayant son siège social situé à 21 RUE DES VOSGES, 57970 ELZANGE.
• Email de contact : h2fsport.sante.nutrition@gmail.com
• Adresse du point de retrait physique : FIT'NESS YUTZ, Route d'Illange, ZI Melbourg, 57970 Yutz, France.
• Le Client / L'Utilisateur : Toute personne physique ou morale accédant au site www.h2f-sport-sante-nutrition.fr, naviguant sur celui-ci ou effectuant un achat de produits ou de prestations de services.

PARTIE I : CONDITIONS GÉNÉRALES D'UTILISATION (CGU)

ARTICLE 1 : Accès et Utilisation du Site

L'accès au site et son utilisation sont réservés à un usage strictement personnel. L'utilisateur s'engage à ne pas utiliser ce site et les informations ou données qui y figurent à des fins commerciales, politiques, publicitaires ou pour toute forme de sollicitation commerciale (notamment l'envoi de courriels non sollicités).

ARTICLE 2 : Propriété Intellectuelle

L'ensemble des marques, photographies, textes, commentaires, illustrations, images animées ou non, séquences vidéo, sons, ainsi que toutes les applications informatiques qui pourraient être utilisées pour faire fonctionner ce site sont protégés par les lois en vigueur au titre de la propriété intellectuelle.
Elles sont la propriété pleine et entière de H2F ou de ses partenaires. Toute reproduction, représentation, utilisation ou adaptation, sous quelque forme que ce soit, de tout ou partie de ces éléments sans l'accord préalable et écrit de H2F est strictement interdite.

ARTICLE 3 : Responsabilité Technique

H2F ne pourra être tenu responsable en cas de défaillance, panne, difficulté ou interruption de fonctionnement, empêchant l'accès au site ou à une de ses fonctionnalités. Le matériel de connexion au site utilisé par l'utilisateur est sous son entière responsabilité. L'utilisateur doit prendre toutes les mesures appropriées pour protéger son matériel et ses propres données.

PARTIE II : CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)

ARTICLE 4 : Produits et Services Proposés

4.1. Compléments Alimentaires (Qualité de Revendeur & Avertissements Sanitaires)

• Qualité de Revendeur : H2F agit exclusivement en qualité de revendeur indépendant de compléments alimentaires et de produits de nutrition fabriqués, conditionnés et étiquetés par des laboratoires tiers certifiés. H2F n'intervient à aucun moment dans la fabrication, la transformation ou la formulation chimique de ces produits.
• Absence de nature médicale : Les produits vendus ne sont en aucun cas des médicaments. Ils ne peuvent être utilisés pour diagnostiquer, traiter, guérir ou prévenir une maladie.
• Incapacité et responsabilité de l'acheteur : L'utilisateur est seul responsable de vérifier l'adéquation des produits avec son état de santé (allergies, intolérances, pathologies préexistantes, traitements médicamenteux encours, grossesse/allaitement). Il est vivement conseillé de consulter un professionnel de santé avant toute supplémentation.

4.2. Prestations de Coaching Sportif (Franck)

• Les séances et programmes de coaching proposés par Franck s'adressent exclusivement à des personnes majeures et en bonne santé physique.
• Le Client s'engage à fournir un certificat médical d'absence de contre-indication à la pratique sportive sur demande. H2F décline toute responsabilité en cas de blessure ou d'accident consécutif à une mauvaise exécution autonome des exercices par le Client ou à la dissimulation d'une condition médicale.

4.3. Prestations de Médecine Traditionnelle Chinoise et Bien-être (Zhengqi)

• Les prestations dispensées par Zhengqi (acupression, ventouses, méthodes énergétiques) sont des soins de relaxation, d'accompagnement au bien-être et de confort.
• Avertissement légal : Ces actes ne constituent en aucun cas des actes médicaux, de kinésithérapie ou de physiothérapie au sens de l'article L.4321-1 du Code de la santé publique français. Ils ne se substituent à aucun traitement ni diagnostic médical.
• Plus d'informations : Zhengqi.fr

ARTICLE 5 : Commandes, Prix et Paiement

5.1. Passation de Commande

Toute commande validée par le Client sur le site constitue une acceptation irrévocable des présentes CGV. La vente ne sera considérée comme définitive qu'après l'envoi au Client de la confirmation de la commande par e-mail et l'encaissement de l'intégralité du prix.

5.2. Prix

Les prix sont indiqués sur le site en Euros (€), toutes taxes comprises (TTC). Les frais de livraison ne sont pas inclus dans le prix affiché sur la fiche produit ; ils sont calculés et affichés de manière transparente lors de l'étape de validation de l'adresse de livraison.
H2F se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits et services seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

5.3. Paiement

Le paiement s'effectue en ligne immédiatement lors de la commande par carte bancaire ou tout autre moyen sécurisé proposé sur la plateforme Shopify (Stripe, Apple Pay, etc.). La commande est traitée dès confirmation du paiement sécurisé.

PARTIE III : POLITIQUE D'EXPÉDITION ET DE LIVRAISON

ARTICLE 6 : Modalités de Livraison et Retrait

6.1. Retrait Gratuit sur Place (Click & Collect)

• Lieu : FIT'NESS YUTZ, route d'Illange, ZI Melbourg, 57970 Yutz, France.
• Coût : 100 % Gratuit.
• Procédure : Le Client sélectionne l'option "Retrait en magasin / Click & Collect" lors de la commande. Dès que la commande est préparée, un e-mail de confirmation ou message est adressé au Client lui précisant les créneaux horaires d'enlèvement. Le Client devra se munir d'une pièce d'identité et de sa confirmation de commande pour récupérer ses produits.

6.2. Expédition à Domicile et Point Relais

• Calcul des frais de port : Les frais d'expédition sont calculés automatiquement par le système Shopify lors de la saisie de l'adresse de destination par le Client. Ils varient selon le poids total du colis, le transporteur sélectionné et la zone géographique de livraison.
• Zones desservies : France Métropolitaine.

6.3. Délais de Livraison et Réception

• Les commandes sont généralement préparées et expédiées sous 24 à 48 heures ouvrées.
• Transfert de risque : Conformément à l'article L.216-2 du Code de la consommation, le risque de perte ou d'endommagement des biens est transféré au Client au moment où ce dernier (ou un tiers désigné par lui) prend physiquement possession des produits.
• Réserves à la livraison : Le Client est tenu de vérifier l'état de l'emballage et la conformité du produit livré. En cas d'anomalie (colis endommagé, produit ouvert ou manquant), le Client doit émettre des réserves manuscrites précises sur le bon du transporteur et les notifier à H2F sous 48 heures par e-mail (h2fsport.sante.nutrition@gmail.com).

PARTIE IV : POLITIQUE DE RÉTRACTATION, RETOURS ET REMBOURSEMENTS

ARTICLE 7 : Droit de Rétractation

7.1. Délai Légal

Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de quatorze (14) jours francs à compter de la réception de son colis (ou de la conclusion du contrat pour les prestations de services) pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

7.2. EXCLUSIONS STRICTES DU DROIT DE RÉTRACTATION (Sécurité et Hygiène)

Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation NE PEUT PAS être exercé pour :

1. Les produits ou compléments alimentaires qui ont été descellés, ouverts ou entamés par le Client après la livraison, pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé (pots de protéine, gélules, boosters, boissons, etc. dont le sceau de sécurité ou le film plastique est rompu).
2. Les prestations de coaching ou de médecine chinoise pleinement exécutées avant la fin du délai de 14 jours avec l'accord préalable exprès du Client et renoncement express à son droit de rétractation.

7.3. Procédure de Retour

Pour effectuer un retour éligible (produit parfaitement neuf, scellé dans son emballage d'origine non abîmé) :

1. Contacter H2F par e-mail à h2fsport.sante.nutrition@gmail.com pour formuler la demande de rétractation (à l'aide du formulaire type ci-dessous ou sur papier libre).
2. Après validation écrite de H2F, retourner le produit à l'adresse suivante :H2F Sport Santé Nutrition — : 21 Rue des Vosges, 57970 Elzange, France.
3. Frais de retour : Les frais directs de renvoi des produits restent à la charge exclusive du Client.

7.4. Conditions de Remboursement

Après réception et vérification de l'état d'intégrité du produit retourné, H2F procédera au remboursement de la somme correspondant au prix du produit retourné dans un délai maximal de 14 jours, en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande initiale. Les produits retournés ouverts, endommagés ou salis ne seront ni repris ni remboursés.

PARTIE V : GARANTIES, RESPONSABILITÉ ET LITIGES

ARTICLE 8 : Garanties Légales

H2F est tenu des défauts de conformité du bien au contrat dans les conditions de l'article L.217-4 et suivants du Code de la consommation et des défauts cachés de la chose vendue dans les conditions prévues aux articles 1641 et suivants du Code civil.

• Garantie légale de conformité : Le Client bénéficie d'un délai de deux (2) ans à compter de la délivrance du bien pour agir en garantie de conformité.
• Garantie des vices cachés : Le Client peut décider d'activer la garantie contre les défauts cachés au sens de l'article 1641 du Code civil.

ARTICLE 9 : Données Personnelles (RGPD)

Les informations nominatives collectées pour la vente à distance sont obligatoires pour le traitement, la livraison des commandes et l'établissement des factures. Conformément à la loi « Informatique et Libertés » et au RGPD, le Client dispose d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression des données qui le concernent, exerçable auprès de H2F par simple e-mail : h2fsport.sante.nutrition@gmail.com

ARTICLE 10 : Règlement des Litiges et Droit Applicable

Les présentes conditions sont soumises à la loi française.
En cas de litige ou de réclamation, le Client s'adressera en priorité à H2F pour obtenir une solution amiable.

Conformément aux articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation, en cas de litige non résolu par une réclamation préalable auprès de notre service client, le Client peut recourir gratuitement au service de médiation de la consommation.

À défaut de résolution amiable, tous les litiges auxquels le présent contrat pourrait donner lieu seront soumis aux tribunaux français compétents.

ANNEXE : FORMULAIRE TYPE DE RÉTRACTATION

(À compléter et renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat)

A l'attention de :

H2F Sport Santé Nutrition

Adresse : 21 RUE DES VOSGES, 57970 ELZANGE

E-mail : h2fsport.sante.nutrition@gmail.com

Je/nous () vous notifie/notifions () par la présente ma/notre () rétractation du contrat portant sur la vente du bien ()/pour la prestation de services (*) ci-dessous :

• Commande reçue / effectuée le (*): [Nom / Date]
• Nom du (des) consommateur(s) : [Votre nom]
• Adresse du (des) consommateur(s) : [Votre adresse]
• Signature du (des) consommateur(s) : (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier)
• Date : [Date du jour]

() Rayez la mention inutile.*